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1 minute au lieu de 30 ! L’informatique au service des processus

Une entreprise du secteur bancaire a souhaité augmenter l’efficacité de ses processus récurrents en optant pour une solution Jira. Trivadis l’a accompagnée tout au long de la mise en œuvre.

Presque toutes les entreprises ont de nombreux processus de travail chronophages et répétitifs, susceptibles d’engendrer des erreurs s’ils sont exécutés manuellement. C’est la situation dans laquelle se trouvait une société du secteur bancaire. En effet, des données importantes étaient réparties dans deux systèmes différents, non reliés entre eux, nécessitant un traitement manuel dans des fichiers Excel pour ensuite les consolider et les évaluer. Puis un rapport par mail était établi à partir des résultats obtenus. Un tel processus pouvait durer jusqu’à 30 minutes. C’est la raison pour laquelle l’entreprise a cherché des possibilités d’amélioration et a décidé de mettre en œuvre une solution Jira adaptée à ses besoins.

Un projet en trois phases

Le projet s’est déroulé en trois phases:

  • Introduction de Jira – Traitement des exigences et suivi de leur mise en œuvre technique. Puis extension de Jira pour refléter la gestion des tests du département IT.
  • Transfert de Jira – La solution est déployée à l’échelle de l’entreprise.
  • Migration de Jira – L’application, autrefois exploitée sur des serveurs spéciaux, est migrée vers Azure Cloud.

Au cours de ces trois phases, des objectifs spécifiques ont été définis. Lors de la première phase d’implémentation de Jira, l’équipe s’est concentrée sur l’élaboration d’un processus uniformisé et assisté par des outils, afin de refléter la gestion des exigences, de la mise en œuvre et des tests. Lors de la deuxième phase, Trivadis a assisté l’entreprise dans l’élaboration et l’adoption d'un concept d’exploitation adapté à une application cruciale de l’entreprise. Trivadis a également organisé des ateliers spécialisés focalisés sur ce processus pour toutes les parties prenantes. Lors de la troisième phase, l’accent a été mis sur la migration vers Azure Cloud avec l’aide de Trivadis, qui a également fourni un banc d’essai pour définir les tests techniques et de performance. Trivadis accompagne l’entreprise dans ce projet depuis cinq ans, en adaptant et optimisant perpétuellement la solution Jira, afin de répondre aux nouveaux besoins.

«C’était particulièrement agréable pour moi de constater la quantité d’énergie que les utilisateur-rice-s peuvent désormais consacrer à de nouveaux thèmes passionnants, et qui autrefois, était gaspillée pour l’exécution de tâches répétitives et monotones.» 

Steffen Schluff, chef d’équipe, Trivadis

 

Un système commun pour les domaines IT et pour le métier

Avec Jira, la société dispose à présent d’un système uniformisé pour la gestion des exigences, de la mise en œuvre et des tests. Ce système peut désormais être utilisé conjointement par le département IT, le métier ainsi que le support métier. Toutes les parties prenantes bénéficient désormais d'un accès plus rapide et sans faille aux données pertinentes. En outre, la même solution peut être utilisée pour différents groupes cibles n’ayant pas les mêmes connaissances en informatique. L’application Jira soulage grandement le travail quotidien, dans la mesure où les tâches routinières sont automatisées.

Plus d’efficacité et moins d’erreurs grâce à l’intelligence informatique

Grâce à l’application Jira, les tâches peuvent être effectuées de manière plus efficace et sans erreurs. En effet, ces tâches routinières chronophages et sujettes à des erreurs sont désormais prises en charge par une intelligence informatique. Ce qui autrefois prenait 30 minutes est désormais effectué en 1 minute maximum. Toutes les données importantes sont stockées dans un « Single Point of Truth », ce qui permet d’éviter les recherches fastidieuses et que l’on se retrouve avec des données erronées ou obsolètes. En fonction des données, on peut communiquer avec ses collègues et adapter l’interface utilisateur à ses propres besoins. Trivadis a aidé l’entreprise à l’élaboration de Jira, une application orientée efficacité qui permet de gagner bien plus que 29 minutes à chaque utilisation.

Ansprechpartner

Ton interlocuteur:
Steffen Schluff

Email: steffen.schluff@trivadis.com

Téléphone: +49 621 718 39 38