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Numérisationd’une multitude d’offres destinées aux personnes âgées

Afin de pouvoir travailler plus efficacement, les différents systèmes informatiques de Pro Senectute devaient être unifiés. Trivadis a développé à cet effet une solution ERP centrale.

Pro Senectute est une association privée d’utilité publique, active dans le bien-être des personnes âgées. Dans le cadre de sa stratégie, Pro Senectute a décidé en 2011 d’uniformiser ses systèmes informatiques de manière à n’utiliser que deux solutions logicielles maximum dans toutes les organisations cantonales œuvrant dans le domaine de la consultation sociale, cœur de métier de Pro Senectute, et ainsi pouvoir agir plus efficacement.Dans la mesure où la majorité des systèmes logiciels existants étaient devenus obsolètes, l’idée de développer une nouvelle solution avec des technologies plus adaptées s’est imposée. Les organisations du Canton de Vaud et de l’Arc Jurassien ont été les initiateurs de ce projet appelé GERAS.

Processus d’affaires uniformes

Trivadis a remporté l’appel d’offres en proposant le développement d’une solution ERP intégrée, basée sur le web et accessible via une URL sécurisée. La solution ERP a été développée avec Java et contient les modules suivants:

Prise de contact (élément central de l’application)
Consultation sociale
Aides financières
Livraison des repas à domicile
Interventions bénévoles et rémunérées
Activités et services
Facturation
Donateurs

La solution contient également un système de statistiques, de reporting et d’administration des modules.

 

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Écran d’impression du système ERP: Service de repas.

 

Produire un outil cohérent et pertinent tant pour les utilisateurs que pour la direction était le pari lancé au début de l’aventure. Le résultat nous montre que nous avons misé sur le bon cheval avec Trivadis!

Geneviève Gervasoni, Responsable RH et Administration, Pro Senectute

 

L’application couvre l’ensemble des activités

La solution ERP GERAS répond parfaitement à tous les prérequis définis au début du projet. Les différents modules couvrent l’ensemble des activités de Pro Senectute et permettent donc d’obtenir:

une vue d’ensemble et une cohérence des activités de terrain,
des rapports et des statistiques liés aux activités pouvant être fournis aux investisseurs,
un aperçu efficient du nombre de clients et de leurs caractéristiques, ce qui est utile pour la communication et la recherche de fonds;
une continuité de services en cas d’absence d’un collaborateur.

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Impression de l’écran du système ERP

Succès de la collaboration

Le succès de la mise en place de l’application repose sur une collaboration entre Pro Senectute et Trivadis basée sur la confiance réciproque, la compréhension des processus métiers, ainsi qu’une bonne gestion des risques dans les différentes phases de développement.L’implémentation du module pour la consultation sociale dans le Canton de Vaud et l’Arc Jurassien a été l’élément clé du projet. Il est apparu que GERAS était non seulement fonctionnel, mais qu’il répondait aussi parfaitement aux besoins de l’association. Cette réussite a mis en évidence la valeur ajoutée apportée par la nouvelle solution ERP, incitant d’autres organisations cantonales à se joindre au projet. Entre-temps, la solution a été adoptée par Pro Senectute Suisse. GERAS est désormais utilisé dans tous les cantons romands, dans le Tessin ainsi que dans plusieurs cantons alémaniques.L’objectif de l’association est pleinement atteint: les processus d’affaires sont uniformisés dans les différentes organisations cantonales et les liens entre ces dernières sont renforcés.

À PROPOS DE PRO SENECTUTE
Pro Senectute est la plus grande organisation de services suisse spécialisée dans le bien-être des personnes âgées. Son objectif est de contribuer au bien-être matériel, corporel et psychique des personnes âgées, ainsi que de maintenir ou renforcer leur aptitude à vivre de manière autonome tout en étant intégrées dans la vie sociale. Elle y parvient en travaillant en étroite collaboration avec des partenaires, des bénévoles et des donateurs.

Ansprechpartner

Ton interlocuteur:
Claude-Alain Glauser

Email: claude-alain.glauser@trivadis.com

Téléphone: +41 58 459 58 01