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Une analyse de données moderne en modeself-service

En collaboration avec le concessionnaire automo-bile Mazda Austria, Trivadis a mis en place unDatawarehouse et un système de BI qui a été dé-ployé dans 17 pays. Outre l’efficacité du temps et la simplification des processus, cela permet d’accéder à une base de données constante pour tous les départements.

Que signifie BI en self-service? Il s’agit principale-ment d’une plateforme de Business Intelligence mise en œuvre par le département IT, qui offre la possibilité aux départements du métier tels que la vente, la finance ou la garantie d’effectuer des analyses de données et d’établir directement des rapports de manière autonome.

Le système BI remplace les rapports basés sur Exce

Mazda Austria a reconnu qu’un système de Busi-ness Intelligence n’était pertinent que si les utilisa-teur-rice-s peuvent préparer et analyser rapidement et de manière autonome les données essentielles à leurs processus de travail. L’entreprise a longtemps travaillé avec un système de reporting basé sur Excel, dont la maintenance ne pouvait être effec-tuée qu’en externe. Ainsi, lorsque Mazda sortait un nouveau modèle de véhicule, les données cor-respondantes devaient être importées (intégrées) par un prestataire de services extérieur. Il va de soi que ce processus était complexe et chronophage.

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Datawarehouse et système de BI pour Mazda Austria pour la création indépendante de rapports.

Un système efficace pour tous les départements

Trivadis a implémenté chez Mazda Austria un nouveau système de Datawarehouse et de BI en utilisant les logiciels standards Oracle Data Integrator (ODI) et Oracle Business Intelligence Enterprise Edition (OBIEE). Dans le cadre d’ateliers intensifs, l’architecture cible pour la conservation et la gestion des données a été élaborée en collaboration avec Mazda et mise en œuvre par Trivadis. Le reporting BI pouvait se baser sur cette architecture et les modèles de métadonnées, les analyses BI et les tableaux de bord pouvaient y être ajoutés:

  • Création du design du Data Warehouse
  • Mise en œuvre des plans de chargements grâce à Oracle Data Integrator
  • Réalisation de modèles, d’analyses BI et de tableaux de bord avec OBIEE
  • Formation des utilisateur-rice-s métier finaux
  • Quick Win: déploiement de la première Release après deux mois et demi
  • Finalisation grâce à des Releases régulières tous les quatre à cinq mois
  • Développement et intégration continus de nouvelles sources de données

Des analystes en Business Intelligence ont même été engagé-e-s dans chaque département. Ces analystes bénéficient d’un accès direct et de toutes les autorisations nécessaires et peuvent générer des rapports en fonction de leurs besoins. Le système BI peut ainsi être utilisé par toutes et tous de manière efficace pour la vente de véhicules ou pièces détachées dans le département garantie, finance, planification des ventes ou même marketing.

Evaluation des données en mode self-service

«Plusieurs facteurs expliquent le succès d’une solution BI de self-service. Une base de données centrale et cohérente (aussi appelée «Single Point of Truth») garantit aux collaborateur-rice-s d’une entreprise d’avoir accès rapidement aux bonnes données et surtout, à la même base numérique. Un système de reporting frontend presque totalement intuitif et une formation solide des utilisateur-rice-s permettent aux départements commerciaux d’évaluer les données pertinentes en mode libre-service et d’interpréter correctement les résultats», explique Günther Krobath, responsable BI chez Trivadis à Vienne.

Système rapide: 7 heures économisées

Le système BI a d’abord été introduit au siège de Klagenfurt, puis déployé progressivement dans chaque département et dans 17 pays d’Europe centrale. Lors de la présentation de la nouvelle solution BI en self-service, les nombreuses possibilités ont enthousiasmé les organisations des différents pays. L’interface Web est intuitive et l’accès aux données possible depuis le bureau, la maison ou sur un téléphone portable. Le système est bien plus rapide qu’avant: alors que le temps de chargement du système (avec relativement peu de données) était de huit heures au total, la BI est désormais chargée en une heure, avec beaucoup plus de données.

«La nouvelle solution BI est une véritable valeur ajoutée pour Mazda Austria, car les collaborateur-rice-s peuvent désormais analyser des données de l’entreprise sous différents angles et prendre des décisions en conséquence.»

Hans-Peter Petek, Responsable des services d’information, Mazda Austria

 

La collaberation, clé du succès

L’une des clés du succès de ce projet réside dans l’étroite et solide collaboration entre Mazda et Trivadis. Au début du projet, les piliers de l’architecture de la solution ont été définis et le système BI a été réparti en plusieurs itérations agiles avant d’être mis en œuvre et déployé.Grâce à l’implication précoce du métier, les utilisateur-rice-s ont très vite adopté la base de données. La formation des utilisateur-rice-s finaux-les au nouveau frontend BI a permis de lancer rapidement l’utilisation de l’outil BI et l’élaboration autonome de rapports.L’excellente communication du responsable BI sur l’avancée du projet via la publication de newsletters et d’articles marketing a permis de mener le projet de Mazda Austria à bien.

À PROPOS DE MAZDA AUSTRIA
Mazda dirige une organisation internationale de vente, de marketing et de logistique à Klagenfurt et assure la vente en gros de voitures et de pièces détachées. Avec près de 110 collaborateur-rice-s, Mazda Austria fournit des voitures, des pièces détachées et des services de mobilité à plus de 400 partenaires commerciaux et ateliers dans 21 pays. Mazda Austria GmbH est une filiale de la société Mazda Corporation cotée en bourse et dont le siège se situe à Hiroshima, au Japon.

Ansprechpartner

Ton interlocuteur:
Günther Krobath

Email: guenther.krobath@trivadis.com

Téléphone: +43 133 235 3111