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Un job en or grâce à la planification intelligente des tâches

Un système CRM introduit par Trivadis facilite grandement le travail des représentants commerciaux d’un fabricant de chocolat. Grâce à une application web et mobile, ils ont accès à tout moment à toutes les données actuelles.

L’achat de denrées alimentaires dépend en grande partie de leur présentation, car c’est bien connu, on mange aussi avec les yeux. Les responsables de vente sont donc particulièrement soucieux de l’exposition de leurs produits – comme c’est le cas d’ailleurs pour une grande marque de chocolat suisse. Dans le passé, les commerciaux de cette entreprise se rendaient chez les clients munis d’un épais classeur de présentation. Ils notaient les commandes à la main, prenaient des photos des présentoirs et devaient retraiter ces informations une fois de retour au bureau. Ils n’avaient aucune vue d’ensemble des tâches effectuées et encore moins des clients. Le personnel se plaignait souvent de ces processus de travail fastidieux et obsolètes.

La solution : une application moderne, web et mobile

Pour résoudre le problème, Trivadis a proposé au chocolatier de mettre en œuvre une application moderne, web et mobile. Cette solution recourt à la gestion des données clients dans Dynamics CRM au sein du cloud Office 365, à la planification intelligente des tâches et des interventions avec des simulations de charge sur PowerBI Cloud Service et à la sauvegarde des données photographiques (env. 50’000 clichés par an) avec un stockage économique, le Blob Storage d’Azure.

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Les représentants commerciaux ont toujours accès aux données de leurs clients, même lorsqu’ils sont sur la route.

Accès aux données des clients - 24 heures sur 24

Avec l‘application moderne, web et mobile de Trivadis, les responsables de vente bénéfi cient d’une expérience utilisateur uniforme et peuvent accéder à tout moment aux données clients (dernières commandes, réponses en suspens, photos prises lors de la dernière visite, etc.). L’application innovante a permis de remplacer aussi les documents de vente papier par des documents numériques. Enfin, ils peuvent des documents numériques, sans oublier la planification automatique des trajets qui permet de gagner du temps.

 

Ansprechpartner

Ton interlocuteur:
Thomas Heiz

Email: thomas.heiz@trivadis.com

Téléphone: +41 58 459 50 08