Microsoft Dynamics
CRM

Effizientes Kundenmanagement.

trivadis customer relationship management

Microsoft Dynamics® CRM ist die Komplettlösung für Ihr Kundenmanagement. Sie unterstützt Sie dabei, Ihre kundenorientierten Geschäftsprozesse durchgängig zu optimieren. Von der Interessentenanfrage über den Verkauf bis hin zum Kundenservice lassen sich Arbeitsabläufe flexibel abbilden, umfassend auswerten und besser steuern. Microsoft Dynamics CRM® kann leicht an Ihre spezifischen Anforderungen angepasst werden und fügt sich nahtlos in das Microsoft Office System ein. Diese Integration in eine Arbeitsumgebung, die Sie oder Ihre Mitarbeiter bereits gut kennen und beherrschen, sorgt für eine kurze Einarbeitungsphase, rasche Akzeptanz und hohe Produktivität. Microsoft Dynamics CRM® stattet Ihre Mitarbeiter mit einer Kundenservice- und Supportlösung aus, die durch einfache Bedienung eine neue Dimension des Arbeitens ermöglicht. Ihre Mitarbeiter können direkt im Microsoft Outlook-Client eine Vielzahl von Funktionen wie Fallmanagement, Workflows, Dashboards und Wissensmanagement nutzen. So wird ein konsistenter, schneller und effizienter Service

 

ermöglicht. Das Ergebnis sind bessere Servicequalität und zugleich Kostensenkungen beim Erbringen der Serviceleistungen. Mit leistungsfähigen Workflow-Funktionen und geführten Serviceprozessen können Freigaben und Eskalationen beschleunigt und die Effizienz insgesamt verbessert werden. Kunden und Geschäftspartner erwarten einen schnellen, präzisen und auf ihre Bedürfnisse abgestimmten Service. Mit einer 360-Grad-Ansicht, ganzheitlichem Fallmanagement, umfassenden Analysen und der Unterstützung für Multichannel-Interaktionen können Ihre Mitarbeiter einen konsistenten, überzeugenden Service erbringen.

  • Stellen Sie die Kompetenz ihres Services in den Vordergrund
  • Steigern Sie die Servicequalität durch effiziente und durchgängige Prozesse.
  • Durch Messen der Kundenzufriedenheit sind Sie in der Lage sich den Veränderungen am Markt schnell anzupassen.

 

Microsoft Dynamics CRM Online.

Mit Microsoft Dynamics CRM Online haben Sie die gleiche umfassende CRM-Funktionalität als Service aus der Cloud. Profitieren Sie vom sofortigen ortsunabhängigen Zugriff, dem attraktiven Preismodell und einem finanziell abgesicherten Service Level Agreement (SLA). Entscheiden Sie sich für die neue Dimension des Arbeitens – mit einer CRM-Lösung, die folgende Eigenschaften vereint:

Vertraut: Software, die produktives Arbeiten durch eine gewohnte Anwendungsumgebung ermöglicht.

Intelligent: Echtzeitanalysen und optimierte Geschäftsprozesse, die zu fundierten Entscheidungen und steigender operativer Effizienz führen. 

Vernetzt: Verbindungen zwischen Menschen, Prozessen und Systemen, mit denen Sie den Wert ihrer Geschäftsbeziehungen steigern. 

 

trivadis customer relationship management online

 

LEISTUNGSMERKMALE

  • Richtige Kampagnen für die richtige Zielgruppe
  • Schnelle Koordinierung von Kampagnen über mehrere Kanäle
  • Automatisierung von Schlüsselprozessen (Leadqualifikation, Genehmigungen etc.)
  • Effektive Verfolgung der Marketingwirkung und Gewinnen neuer Erkenntnisse
  • Maximieren Sie den Wert von Beziehungen
  • Verfolgen und verwalten Sie Vertriebsinteraktionen über mehrere Kanäle
  • Automatisieren Sie Prozesse und steigern Sie damit die Vertriebsproduktivität
  • Maximieren Sie Sichtbarkeit und Einblicke in die Pipeline
  • Erhöhung der Kundenbindung und des Gesamtwerts der Beziehung
  • Mehrkanal-Interaktions-Management
  • Förderung von Effizienz und Konsistenz in der Prozessausführung
  • Umsetzung der Erkenntnisse in eine differenzierte Betreuung
  • Aufwertung aller Beziehungen
  • Mehr betriebliche Relevanz und bessere Anpassung
  • Förderung erstklassiger Betriebsprozesse
  • Bessere betriebliche Einsichten

«Wir sind der Überzeugung, dass wir Ihnen für Ihre Businessanforderungen von der Beratung bis zur Lösungsumsetzung eine gewinnbringende Partnerschaft anbieten.»

Thomas Heiz, Manager Competence Center Microsoft Dynamics CRM, Trivadis

 

 trivadis crm praktischer einsatz

 

 

Trivadis, Manager Competence Center Microsoft Dynamics CRM

Thomas Heiz

Trivadis, Manager Competence Center Microsoft Dynamics CRM