Microsoft Dynamics
CRM

Effizientes Kundenmanagement.

trivadis customer relationship management

Microsoft Dynamics® CRM ist die Komplettlösung für Ihr Kundenmanagement. Sie unterstützt Sie dabei, Ihre kundenorientierten Geschäftsprozesse durchgängig zu optimieren. Von der Interessentenanfrage über den Verkauf bis hin zum Kundenservice lassen sich Arbeitsabläufe flexibel abbilden, umfassend auswerten und besser steuern. Microsoft Dynamics CRM® kann leicht an Ihre spezifischen Anforderungen angepasst werden und fügt sich nahtlos in das Microsoft Office System ein. Diese Integration in eine Arbeitsumgebung, die Sie oder Ihre Mitarbeiter bereits gut kennen und beherrschen, sorgt für eine kurze Einarbeitungsphase, rasche Akzeptanz und hohe Produktivität. Microsoft Dynamics CRM® stattet Ihre Mitarbeiter mit einer Kundenservice- und Supportlösung aus, die durch einfache Bedienung eine neue Dimension des Arbeitens ermöglicht. Ihre Mitarbeiter können direkt im Microsoft Outlook-Client eine Vielzahl von Funktionen wie Fallmanagement, Workflows, Dashboards und Wissensmanagement nutzen. So wird ein konsistenter, schneller und effizienter Service

 

ermöglicht. Das Ergebnis sind bessere Servicequalität und zugleich Kostensenkungen beim Erbringen der Serviceleistungen. Mit leistungsfähigen Workflow-Funktionen und geführten Serviceprozessen können Freigaben und Eskalationen beschleunigt und die Effizienz insgesamt verbessert werden. Kunden und Geschäftspartner erwarten einen schnellen, präzisen und auf ihre Bedürfnisse abgestimmten Service. Mit einer 360-Grad-Ansicht, ganzheitlichem Fallmanagement, umfassenden Analysen und der Unterstützung für Multichannel-Interaktionen können Ihre Mitarbeiter einen konsistenten, überzeugenden Service erbringen.

  • Stellen Sie die Kompetenz ihres Services in den Vordergrund
  • Steigern Sie die Servicequalität durch effiziente und durchgängige Prozesse.
  • Durch Messen der Kundenzufriedenheit sind Sie in der Lage sich den Veränderungen am Markt schnell anzupassen.

 

Microsoft Dynamics CRM Online.

Mit Microsoft Dynamics CRM Online haben Sie die gleiche umfassende CRM-Funktionalität als Service aus der Cloud. Profitieren Sie vom sofortigen ortsunabhängigen Zugriff, dem attraktiven Preismodell und einem finanziell abgesicherten Service Level Agreement (SLA). Entscheiden Sie sich für die neue Dimension des Arbeitens – mit einer CRM-Lösung, die folgende Eigenschaften vereint:

Vertraut: Software, die produktives Arbeiten durch eine gewohnte Anwendungsumgebung ermöglicht.

Intelligent: Echtzeitanalysen und optimierte Geschäftsprozesse, die zu fundierten Entscheidungen und steigender operativer Effizienz führen. 

Vernetzt: Verbindungen zwischen Menschen, Prozessen und Systemen, mit denen Sie den Wert ihrer Geschäftsbeziehungen steigern. 

 

trivadis customer relationship management online

 

LEISTUNGSMERKMALE

  • Richtige Kampagnen für die richtige Zielgruppe
  • Schnelle Koordinierung von Kampagnen über mehrere Kanäle
  • Automatisierung von Schlüsselprozessen (Leadqualifikation, Genehmigungen etc.)
  • Effektive Verfolgung der Marketingwirkung und Gewinnen neuer Erkenntnisse
  • Maximieren Sie den Wert von Beziehungen
  • Verfolgen und verwalten Sie Vertriebsinteraktionen über mehrere Kanäle
  • Automatisieren Sie Prozesse und steigern Sie damit die Vertriebsproduktivität
  • Maximieren Sie Sichtbarkeit und Einblicke in die Pipeline
  • Erhöhung der Kundenbindung und des Gesamtwerts der Beziehung
  • Mehrkanal-Interaktions-Management
  • Förderung von Effizienz und Konsistenz in der Prozessausführung
  • Umsetzung der Erkenntnisse in eine differenzierte Betreuung
  • Aufwertung aller Beziehungen
  • Mehr betriebliche Relevanz und bessere Anpassung
  • Förderung erstklassiger Betriebsprozesse
  • Bessere betriebliche Einsichten

«Wir sind der Überzeugung, dass wir Ihnen für Ihre Businessanforderungen von der Beratung bis zur Lösungsumsetzung eine gewinnbringende Partnerschaft anbieten.»

Thomas Heiz, Manager Competence Center Microsoft Dynamics CRM, Trivadis

 

 trivadis crm praktischer einsatz

 

 

SharePoint - Wie Sie mit weniger mehr erreichen.

Sie müssen nur wissen, wie Sie «richtig» an der Schraube drehen.

Die Wettbewerbsfähigkeit und der Erfolg von Unternehmen hängt in Zukunft stärker als jemals zuvor davon ab, dass Mitarbeiter durch eine intelligente Prozessgestaltung noch agiler und effizienter zusammenarbeiten können.

SharePoint ist dazu die führende und ideale technologische Plattform. Ursprünglich als reine Kollaborationsplattform konzipiert, leistet SharePoint heute wesentlich mehr. Mit SharePoint reduzieren Sie signifikant Ihren personellen und administrativen Aufwand, senken Kosten und erhöhen gleichzeitig die Produktivität, Transparenz und das Teamwork.

Trivadis unterstützt Sie dabei, SharePoint optimal für Ihre Geschäftsprozesse zu nutzen.

 

Sharepoint 2.0

 

Steigern Sie Ihre Business Productivity mit SharePoint-Lösungen von Trivadis.

Wir sind in der Lage, Ihre individuellen Anforderungen mit den Funktionen von SharePoint zu erfüllen – und zwar innerhalb Ihrer bestehenden Umgebung, zeitgemäss und nachhaltig. Dabei beschränken wir uns nicht nur auf die Umsetzung der Geschäftslösungen, sondern bieten Ihnen das komplette Portfolio im Bereich der Business Productivity. Das heisst, vom Aufbau der Serverlandschaft

 

mit entsprechenden Sicherheitsmechanismen über die Erstellung eines LifeCylce-Managements bis hin zur Konzeption der notwendigen Governance-/Compliance-Anforderungen.
Ob SharePoint OnPremise oder als Teil von Office365 - unsere Spezialisten realisieren für Ihre Herausforderungen die richtige und effiziente Lösung.

 

  • SharePoint Installation zum Fixpreis
  • SharePoint Toolkit
    • Managed Metadata MIgrator
    • Sharepoint Monitoring
    • SharePoint Backup/Restore
  • SharePoint Review
  • SharePoint Intranet zum Fixpreis

 

Der Praxis-Nutzen unserer SharePoint-Lösungen.

Kanton Aargau

 

 

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Unser Portfolio.

Migration.

Ob SharePoint 2007, 2010, 2013, 2016 oder SharePoint Online - wir arbeiten mit unseren Experten in allen Bereichen. Durch den Einsatz von Partnerlösungen können wir quellsystemunabhängig agieren und sind somit in der Lage, Ihnen den vollen Funktionsumfang anzubieten. Von der technischen Umsetzung bis hin zur Einführung der Benutzer übernehmen wir innerhalb der Migration alle erforderlichen Prozessschritte.


Geschäftsprozess Automation.

Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung besitzen wir nicht nur das technologische Wissen, sondern gehen insbesondere auch auf Ihre branchenspezifischen Anforderungen ein. Wir verstehen beide Welten und können auf dieser umfassenden Basis die optimale und ganzheitliche Lösung für Sie entwickeln.


Record & Lifecyle Management.

Besonders im Bereich der unternehmensweiten Dokumentenverwaltung ist es wichtig, entsprechende Regeln zu definieren, die langfristig den Betrieb der Umgebung sichern. Durch unsere Projekterfahrungen mit Kunden im Enterprise-Umfeld lassen wir aktuelle «Best practises» in die Lösung einfliessen und sorgen so für eine nachhaltige Nutzung.


Dokumenten-Management (DMS).

Dokumente in einem Unternehmen so bereitzustellen, dass sie auch von jedem gefunden werden können, ist nicht nur eine Frage der persönlichen Qualifikation. Es erfordert auch das Verständnis, die technischen Mittel und Limitationen korrekt einzusetzen. Von der Konzeption des Dokumenten-Lifecycles über die Definition einer firmenweiten Taxonomie bis hin zur visuellen Aufbereitung sind wir in der Lage, Ihnen Ihr individuelles DMS-System zur Verfügung zu stellen.

Workflow-Management.

Das Automatisieren von Prozessen hat grossen Einfluss auf die Arbeitsweise der einzelnen Mitarbeiter. Mit Hilfe der vorhandenen Workflow-Funktionalitäten nehmen wir gezielt Einfluss auf die Transparenz und Effektivität und sorgen auf diese Weise effizient für die Einhaltung von regulierten Prozessschritten. 


Coaching und Training.

Trivadis ist einer der führenden Trainingspartner in diversen IT-Geschäftsfeldern. Mit über 100 Beratern und jahrelanger Erfahrung können wir Sie nicht nur technologisch, sondern auch gezielt in Ihrem Business- und Branchen-Umfeld beraten. Wir bieten umfassende, kundenfokussierte Trainings und sind durch unsere zertifizierten Trainer auch in der Lage, offizielle Microsoft-Zertifizierungen durchzuführen.


Leading Edge Consulting. 

Aufgrund unserer über 20-jährigen Erfahrung im Microsoft-Umfeld besitzen wir ein tiefgehendes technologisches Wissen. In Kombination mit Drittanwender-Lösungen und der vielfältigen Branchenkenntnis unserer Berater sind wir in der Lage, Ihre Anforderungen zu erfüllen und gleichzeitig die Synergien aus anderen Geschäftsfeldern mit einzubringen.


Infrastruktur und Betrieb.

Natürlich bieten wir Ihnen nicht nur eine Antwort auf die einzelnen Businessanforderungen, sondern stellen Ihnen auch die dafür benötigte Infrastruktur bereit. Entweder lokal bei Ihnen, als Cloud-basierte Lösung innerhalb Microsoft Azure und natürlich auch ein Mix aus beiden Welten (Hybrid). Dabei übernehmen wir die Architektur und Konzeption und bieten Ihnen darüber hinaus auch individuelle Service-Pakete, um den Betrieb der Umgebung für Sie zu sichern.

Integration.

Neben den vorhandenen Out-of-the-box-Funktionalitäten kann SharePoint auch als Schnittstelle zu möglichen Drittsystemen genutzt werden. CRM-, ERP- und auch SA- Systeme stehen nicht selten in direkter Verbindung mit einer SharePoint-Umgebung, um den Funktionsumfang der eigentlichen Geschäftslösung noch weiter auszubauen. Durch das von uns zur Verfügung gestellte Technologie-Portfolio agieren wir bereichsübergreifend und integrieren diese Schnittstellen.


Customizing & Development.

Nicht immer lassen sich Kundenanforderungen ausschliesslich mit den SharePoint Out-of-the-box-Funktionalitäten umsetzen. Durch erfahrene .Net-Entwickler bieten wir benutzerdefinierte Lösungen an, welche speziell auf die Kundenumgebung angepasst werden können. Ganz gleich, ob funktionell oder rein optisch. Somit kann Ihre SharePoint-Lösung nahtlos in die Corporate-Identity mit einfliessen und bietet dem Benutzer eine ihm bekannte Arbeitsumgebung.


Office 365.

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, neben einer starken Kundennähe auch einen Single-Point-of-Contact anzubieten, um für sämtliche Belange unseren Kunden zur Verfügung zu stehen. Neben dem Lizenzmanagement bieten wir daher im Bereich Office 365 nicht nur Unterstützung bei Fragen rund um SharePoint-Online, sondern sind als von Microsoft zertifiziertes Unternehmen auch qualifiziert und stark in der Beratung und Einführung von Office 365. Dabei nehmen wir das Thema «Digitale Transformation» beim Wort und führen unsere Kunden von der lokalen Umgebung in die Cloud. Unsere Besonderheit dabei: Wir bieten für den reibungslosen Übergang das nötige Fachwissen und jedes notwendige Tool, um die neuen Funktionen optimal in Ihrem Unternehmen zu implementieren.

 

Unsere Partner:

Microsoft

Nintex

DocuSign

pointfire

repstor

 

 

Trivadis, Manager Competence Center Microsoft Dynamics CRM

Thomas Heiz

Trivadis, Manager Competence Center Microsoft Dynamics CRM