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Managed Services – Les défis

Notre approche en matière de solutions s’adapte aux procédures informatiques du client et aux besoins évolutifs - de manière systématique et flexible. Trivadis élabore avec le client la composition idéale du sourcing en ressources propres et en ressources externes.

Dans la plupart des environnements informatiques hétérogènes, les exigences en matière de service, de qualité, de disponibilité et de flexibilité auxquelles les services informatiques sont confrontés ne cessent de croître, alors que les coûts, eux, doivent rester au même niveau. Les thèmes tels que les architectures orientées service (SOA) ou l'entreprise et l'infrastructure en temps réel sont de plus en plus liés au métier, à l'infrastructure et aux applications informatiques. Ils doivent par conséquent être traités ensemble.

Des solution flexibles

Les stratégies d’infogérance classiques qui placent le maintien de l’entreprise au centre des dispositions du contrat ne sont plus adaptées aux nouvelles exigences. Les modèles de sourcing modernes – comme notre approche multisourcing – placent au centre de la collaboration les thèmes de durabilité, de haute disponibilité, d’optimisation des processus et d'innovation. Les entreprises peuvent ainsi se concentrer sur leur activité principale.

Trivadis offre aux petites et moyennes entreprises, comme aux grandes entreprises, des solutions adaptées pour un sourcing flexible. Le forfait de prestations de service comprend, en fonction des exigences du client, des prestations de gestion des applications (« Application Managed Services ») et de l'infrastructure (« Infrastructure Managed Services ») pour la maintenance et l'optimisation durable de l'ensemble de l’exploitation informatique.

Prestations de service conformes aux normes ITIL

Notre offre de consulting comprend tous les services d’ingénierie liés à la conception et à l’exploitation. Grâce aux contrats de service (SLA - Service Level Agreements) établis selon des normes définies, Trivadis garantit la qualité et la performance de ses prestations de service. Nos clients bénéficient de prestations de Managed Services conformes aux normes ITIL.

Notre portefeuille de solutions

Trivadis propose des prestations de Managed Services modulaires dans deux domaines complémentaires : Application Managed Services (AMS) et Infrastructure Managed Services (IMS).