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IT Training
ITIL & ISO
ITIL und ISO/IEC 20000 - Service nach Plan
IT-Organisationen stehen vor einem Paradigmenwechsel - vom technischen Support hin zum IT- und Business Service Management. Die IT Infrastructure Library (ITIL) schafft dafür die hierfür notwendigen Grundlagen und die ISO/IEC20000 stellt die hierfür international anerkannte Norm dar. Nutzen Sie das ITIL Know-how von Trivadis!
Praxistipp
Sie wollen ITIL in Ihr Unternehmen einführen? In diesem Fall lautet unsere Kursempfehlung zuerst den zweitägigen ITIL V2 Kurs und anschliessend den eintägigen ITIL(V2-V3)-Upgrade-Kurs zu besuchen, da ITIL V3 in seiner gesamten Ausprägung im Grunde nur für grosse Unternehmen bzw. IT-Organisationen geeignet ist. Die gelebte und erfolgreiche ITIL-Praxis ist eine Art ITIL V2.5, d.h. ITIL V2 komplett und nur die Teile von ITIL V3 zu implementieren, welche Ihrem Unternehmen auch einen Added Value bringen.
