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Managed Services – Herausforderungen
Unser Lösungsansatz passt sich an die IT-Prozesse des Kunden und die variierenden Bedürfnisse an – systematisch und flexibel. Trivadis erarbeitet zusammen mit dem Kunden den idealen Sourcing-Mix aus Eigen- und Fremdressourcen.
Die Ansprüche an Service, Qualität, Verfügbarkeit und Flexibilität von IT-Services nehmen in den meist heterogenen IT-Umgebungen stetig zu, gleichzeitig dürfen die Kosten nicht steigen. Themen wie SOA, Real-Time-Enterprise und -Infrastruktur verbinden das Business, IT-Infrastruktur und -Applikationen immer stärker. Sie müssen daher gemeinsam betrachtet werden.
Flexibles Sourcing
Klassische Outsourcing-Strategien, die die Aufrechterhaltung des Betriebes ins Zentrum der vertraglichen Vereinbarung stellen, werden den neuen Anforderungen nicht mehr gerecht. Moderne Sourcing-Modelle – wie unser Multisourcing-Ansatz – setzen Themen wie Nachhaltigkeit, Hochverfügbarkeit, Prozessoptimierung sowie Innovation in den Fokus der Zusammenarbeit. So können sich Unternehmen auf ihr Kerngeschäft konzentrieren.
Trivadis bietet sowohl kleinen und mittleren als auch grossen Unternehmen geeignete Lösungen für flexibles Sourcing – wobei das Dienstleistungspaket je nach Kundenanforderung aus "Application Managed Services" und "Infrastructure Managed Services" zur Pflege und nachhaltigen Optimierung des gesamten IT Betriebes besteht.
ITIL-konforme Dienstleistungen
Gut zu wissen: Unser Consulting-Angebot umfasst alle Engineering-Leistungen rund um die Konzeption und den Betrieb von Infrastrukturen. Trivadis garantiert die Qualität und Performance seiner Dienstleistungen durch Service Level Agreements (SLAs) nach definierten Standards. Unsere Kunden profitieren von ITIL-konformen Managed Services-Leistungen.
Unser Lösungsportfolio
Trivadis bietet modulare Managed Services-Dienstleistungen in zwei sich ergänzenden Bereichen: Application Managed Services (AMS) und Infrastructure Managed Services (IMS).
- Managed Services im Überblick
Im Bereich AMS stellt Trivadis den Betrieb, die Wartung und die Weiterentwicklung von Individualsoftware-Applikationen sicher. Das Dienstleistungsportfolio:
- Outtasking von 1st bis 3rd Level Support
- Performance Monitoring und Tuning
- Korrektur, Anpassung und Instandhaltung von Anwendungen
- Reengineering und Migration
Im Bereich IMS stehen neben Betrieb und Wartung die Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur-Services im Vordergrund. Trivadis bietet individuell angepasste Lösungsmodelle – von selektiven Outtasking-Optionen bis hin zur Übernahme von Betriebsverantwortung für IT-Infrastrukturen. Das Dienstleistungsportfolio:
- Übernahme von Betriebsleistungen und Verantwortung in Datacenter-Infrastrukturen
- Engineering der für die Serviceverfügbarkeit relevanten Indikatoren (KPIs), Betrieb von Services
- High Availability, Backup & Recovery und Tuning
- Business Continuity Management
- Konsolidierung, Automatisierung und Virtualisierung – basierend auf Trivadis Best-Practices
- Service-Management-Lösungen und Consulting