Standard Service Level Agreement von Trivadis: TVD.SLA-Standard™

TVD.SLA Standard™

• 2nd Level-Support für Störungen mit betriebs-unterbrechendem Charakter auf Basis von garantierten Verfügbarkeits- und Reaktionszeiten
• Reaktives Problem Management für beispielsweise Root-Cause-Analysen und nachhaltige Fehlerbeseitigungen
• Unterstützung in anderen IT-Betriebsbereichen
• 1st Level-Support und -Verantwortung obliegt dem Kunden
• Partnerschaftliche Lösung, die sich mit dem Kunden und dessen Bedürfnissen flexibel entwickeln und verändern kann

Gern beraten wir Sie persönlich!

Für Fragen zu unseren Service Level Agreements steht Ihnen Eberhard Lösch jederzeit gern zur Verfügung. Auf Wunsch rufen wir Sie zurück. Callback