Swiss International Air Lines - Case Study/Referenz/Success Story - Transport & Logistik

Als beste Fluggesellschaft Europas wurde die Swiss Air Lines 2009 beim „Skytrax World Airline Award“ ausgezeichnet. Mehr als 7000 Mitarbeiter sind am Erfolg beteiligt: Swiss schreibt schwarze Zahlen. Doch in wirtschaftlich angespannten Zeiten gilt es, flexibel und schnell auf Nachfrageimpulse zu reagieren. Jedoch standen die relevanten Unternehmensdaten nicht konsistent und kompatibel zur Verfügung, da sie bei mehreren externen Providern in unterschiedlichen Informationssystemen gespeichert waren. Daher mussten Reportings manuell erstellt werden. Das dauerte lange und verursachte hohe Kosten. Die Swiss Air Lines konsolidierte daher intern ein Data-Warehouse auf Basis von Microsoft® SQL Server® 2008. Das Insourcing ist nun erfolgreich abgeschlossen; Swiss Air Lines spart jährlich 800 000 CHF. Die Migration der Daten erfolgt schrittweise bis Mitte 2010. Schon jetzt lassen sich Informationen schneller, flexibler und komfortabler generieren. Buchungen und real genutzte Flüge etwa werden aktuell vergleichbar, und es lässt sich damit Überkapazitäten oder Erlösrückgängen gegensteuern.

Kundenprofil

„Jeder Passagier soll sich wie zu Hause fühlen, wenn er mit Swiss Air fliegt“, sagt Markus Binkert, zuständig für den Bereich Product & Services. Dass das tatsächlich so ist, bestätigte eine Befragung des britischen Beratungshauses Skytrax, an der 16 Millionen Fluggäste teilnahmen. Die Swiss International Air Lines Ltd. wurde die „Beste Airline in Europa“. Rund 7000 Mitarbeiter, davon 1060 Piloten und 3400 Flugbegleiter, sorgen für das Wohl der über 13,5 Millionen Reisenden weltweit. Swiss International Air Lines Ltd. bedient ab Zürich, Basel und Genf weltweit 90 Destinationen in 42 Ländern. Mit Investitionen von deutlich über zwei Milliarden CHF in neue Flugzeuge setzt Swiss Massstäbe im Bereich der Umweltverträglichkeit.  ...mehr (PDF)